- Chịu trách nhiệm đảm bảo các nhân viên Spa có năng lực và thành thạo trong tất cả nhiệm vụ của họ và trong các hoạt động hàng ngày nhằm đáp ứng được mục tiêu và tiêu chuẩn của Spa. - Đảm bảo rằng tất cả nhân viên làm nhiệm vụ đúng giờ với đồng phục đúng kiểu và thẻ tên vào bất cứ lúc nào. - Hỗ trợ việc xây dựng một đội ngũ nhân viên có năng lực bằng cách nỗ lực duy trì tiêu chuẩn xuất sắc. - Tiến hành đánh giá nhân viên cho tất cả các vị trí trong spa, xem xét hoạt động hiện tại và chỉ ra những lĩnh vực cần phát triển thêm và làm tốt hơn. - Kết hợp với phòng Nhân sự, phỏng vấn các nhân viên tiềm năng mới. - Giám sát các chương trình định hướng phòng ban cho nhân viên mới. Thực hiện các khóa đào tạo cho nhân viên mới và khóa cập nhật/bồi dưỡng thường xuyên cho nhân viên hiện tại. - Đưa ra đề xuất và khuyến nghị cho quản lý về các ý tưởng cải tiến việc hoạt động và hoàn thành nhiệm vụ của spa.-
