- Đảm bảo phòng khách cũng như các khu vực thuộc phạm vi được phân công luôn trong tình trạng vệ sinh và đạt tiêu chuẩn phục vụ khách - Phục vụ, chăm sóc và hướng dẫn khách trong quá trình lưu trú - Làm sạch khu vực thuộc pham vi phụ trách: phòng khách, hành lang,... theo quy trình và tiêu chuẩn đã định. - Chuẩn bị đầy đủ, bảo quản các trang thiết bị, dụng cụ, hoá chất... phục vụ cho việc làm sạch. - Kiểm tra và báo các Bộ phận liên quan về tình trạng minibar, trang thiết bị trong phòng khi khách trả phòng - Báo cáo, đề xuất sửa chữa thay thế, đồng thời theo dõi quá trình thay thế sửa chữa các trang thiết bị trong phòng khách sạn, các khu vực thuộc phạm vi phụ trách
