- Làm việc với chuỗi cung ứng, RnD về thông tin sản phẩm khi cần theo nhu cầu từ Sale. - Làm báo giá gửi cho khách hàng theo yêu cầu từ sales và Telesale. - Làm hợp đồng và theo dõi thực hiện hợp đồng. - Theo dõi tiến độ thanh toán, tiến độ giao hàng, làm SO…, cung cấp thông tin thay đổi của khách hàng cho các phòng ban liên quan khi cần. - Theo dõi kế hoạch viếng thăm khách hàng của các sales; các bước bán hàng và hỗ trợ TPKD trong việc quản lý phễu. - Hỗ trợ Sale - Telesale tư vấn KH theo yêu cầu của TPKD - Cung cấp các thông tin báo cáo kinh doanh cho sales và thực hiện báo cáo theo yêu cầu theo quy định. - Nhận thông tin khiếu nại khách hàng: Nhâp liệu vào phần mềm; phối hợp tổ CSKH, nhân viên sales để theo dõi giải quyết các KNKH khi cần - Nhận thông tin từ Sales cung cấp các phòng ban liên quan về sự thay đổi của khách hàng về thông tin kỹ thuật hay tiến độ, SCBH thời gian giao hàng khi cần