1. Soạn thảo, chỉnh sửa và quản lý các văn bản hành chính liên quan đến công việc kinh doanh như: thư chào hàng, đề xuất hợp tác, báo giá, hợp đồng…
2. Xây dựng kế hoạch hoạt động và tiến hành theo dõi, nhắc nhở bộ phận kinh doanh theo đúng kế hoạch.
3. Tư vấn dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng (nếu khách hàng liên lạc quan hotline, email). Chuyển thông tin qua kinh doanh khi cần tư vấn sâu hơn về sản phẩm, dịch vụ.
4. Thu thập và giải quyết ý kiến phản hồi của khách hàng trên zalo, email, hotline.
5. Kết hợp với bộ phận kinh doanh để giải đáp thắc mắc, giải quyết yêu cầu của khách hàng. Đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy hài lòng về thông tin giải đáp.
6. Duy trì mối quan hệ với bộ phận đặt hàng của khách hàng, nhắc nhở khách hàng kỳ hạn hoàn thành các thủ tục trong quy trình bán hàng, giao hàng, xác nhận đã nhận hàng…
7. Thường xuyên theo dõi, cập nhật các chương trình khuyến mãi, tỷ lệ chiết khấu, ưu đãi, hàng hóa thiếu mượn còn tồn đọng cho đến khi hoàn thành xong quy trình. Kịp thời thông báo và gửi cho khách hàng.
8. Liên hệ và cùng phòng kế toán lấy các số liệu, làm các báo cáo doanh thu chi tiết theo tuần/tháng/quý/năm trình lên cấp quản lý của phòng kinh doanh và các công việc liên quan phòng kế toán. Cập nhật dữ liệu kinh doanh, công nợ, doanh thu của từng nhân viên kinh doanh.
9. Nhận đơn hàng và tạo đơn hàng của khách hàng trên phần mềm.
10. Gửi đơn đặt hàng và theo dõi tiến độ giao hàng của các nhà cung cấp
