- Phụ trách tiếp nhận khách hàng và giải đáp thông tin sơ bộ qua live chat trên trang web, Facebook fanpage.
- Lập các group chat trên Zalo/Viber/Facebook để tương tác chăm sóc khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty.
- Lập kế hoạch và thực hiện thăm hỏi khách hàng lớn, khách hàng thường xuyên.
- Thông báo các dịch vụ mới, khuyến mãi, các chương trình ưu đãi tới khách hàng hàng loạt qua điện thoại, phần mềm email/sms marketing.
- Tiếp nhận thông tin đơn hàng, triển khai, theo dõi giao hàng, chứng từ bán hàng:
- Cập nhật đơn hàng vào hệ thống, đảm bảo thông tin đầy đủ và chính xác.
- Xử lý chứng từ liên quan về: hợp đồng; giao hàng.
- Theo dõi doanh số bán hàng, tỉ lệ chốt DDH để báo cáo định kỳ.
- Đề xuất các cải tiến, thay đổi trong quy trình làm việc.
- Tiếp nhận và gửi thư từ, công văn và tương tác với các bộ phận liên quan.
- Địa điểm làm việc: Địa chỉ : 230A Kha Vạn Cân, Phường Linh Trung, TP.Thủ Đức, TP.HCM
