- Tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng. Xây dựng và phát triển mối quan hệ tốt với những khách hàng cũ của khách sạn. - Phát triển thị trường, khai thác và tìm kiếm các nguồn khách hàng mới (Nhật, Hàn, Trung). - Đàm phán, thuyết phục các đối tác, khách hàng sử dụng dịch vụ, lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản. Lập thủ tục ký kết hợp đồng và lưu hợp đồng. - Giám sát chất lượng dịch vụ, liên hệ giải quyết các sự cố phát sinh trong thời gian triển khai hợp đồng. - Thực hiện các chiến lược kinh doanh, quảng cáo cho các sản phẩm hiện có và sản phẩm mới của khách sạn. - Làm việc với các kênh online, marketing tìm kiếm, tạo lập mối quan hệ, quản lý khách hàng - Xây dựng chính sách giá cho từng đối tượng khách hàng, đối tác - Xây dựng các chương trình khuyến mại - Tiếp nhận, cập nhật và xử lý thông tin của khách hàng. - Các công việc khác theo sự phân công của Phòng Kinh Doanh.
