- Tư vấn giải pháp đáp ứng yêu cầu của khách hàng cho hệ thống của họ. - Định cấu hình và cài đặt các thiết bị và dịch vụ mạng khác nhau (ví dụ: bộ định tuyến, bộ chuyển mạch, tường lửa, bộ cân bằng tải, VPN, QoS) - Thực hiện bảo trì mạng và nâng cấp hệ thống bao gồm gói dịch vụ, bản vá, bản sửa lỗi nóng và cấu hình bảo mật - Giám sát hiệu suất và đảm bảo tính khả dụng và độ tin cậy của hệ thống - Giám sát việc sử dụng tài nguyên hệ thống, xu hướng và lập kế hoạch năng lực - Cung cấp hỗ trợ Cấp độ 2/3 và khắc phục sự cố để giải quyết các vấn đề - Làm việc trong cấu hình đã thiết lập và các chính sách quản lý thay đổi để đảm bảo nhận thức, phê duyệt và thành công của các thay đổi được thực hiện đối với cơ sở hạ tầng mạng - Liên lạc với các nhà cung cấp và các nhân viên CNTT khác để giải quyết vấn đề '
