- Nghiên cứu và lập công thức sản phẩm theo các yêu cầu hỗ trợ từ phòng Kinh doanh/Phát triển kinh doanh - Điều chỉnh công thức từ R&D của nhà cung cấp phù hợp với danh mục sản phẩm của ACC để giới thiệu đến khách hàng - Hỗ trợ nhân viên kinh doanh làm việc với khách hàng (thử mẫu tại cơ sở khách hàng, thuyết trình thông tin sản phẩm v.v.) - Phối hợp chặt chẽ với phòng Kinh doanh/Phát triển kinh doanh trong việc thực hiện các buổi Roadshow/Innovation day nhằm giới thiệu rộng rãi đến khách hàng các ý tưởng/giải pháp của ACC - Thực hiện báo cáo kết quả các thử nghiệm ứng dụng nguyên liệu của nhà cung cấp. - Chuyển giao công thức/ Quy trình sản xuất cho khách hàng, hỗ trợ cùng tham gia sản xuất thử nghiệm trên chuyền thực tế. - Xây dựng các quy trình chế biến mẫu, hướng dẫn cho nhân viên RD thực hiện. - Tổ chức đào tạo kiến thức và kỹ thuật cho nhân viên. - Tham dự các buổi tập huấn/Triển lãm/Hội nghị chuyên đề/ Hội thảo liên quan. - Phối hợp với phòng Kinh doanh/Phát triển kinh doanh/Quản lý nhà cung trong việc cập nhật xu hướng thị trường, tìm kiếm thông tin sản phẩm từ đó đề xuất Ý tưởng/Giải pháp. - Đảm bảo tiêu chuẩn an toàn kỹ thuật trong nghiên cứu tiến hành thí nghiệm theo quy định - Lập báo cáo tiến độ thực hiện các dự án. - Thu thập ý kiến đánh giá chất lượng dịch vụ của khách hàng nội bộ và bên ngoài. - Chịu trách nhiệm đảm bảo các hoạt động của phòng được tiến hành theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015. - Cập nhật đúng, đủ và kịp thời các quy định của nhà nước về An toàn vệ sinh thực phẩm để tư vấn đúng cho khách hàng - Hỗ trợ phối trộn và rót mẫu khi chạy UHT - Thực hiện các nghiệp vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.