Thủ Đức - Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Lĩnh Vực Công Nghệ) CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT

- Thử nghiệm, khám phá các tính năng sản phẩm mới - Xây dựng tài liệu ứng dụng sản phẩm cho người dùng - Xây dựng quy trình triển khai sản phẩm/ dịch vụ mới - Phối hợp hỗ trợ triển khai trực tiếp khách hàng lớn - Tư vấn/ xây dựng phương án phối hợp triển khai giữa các bộ phận nội bộ và liên phòng ban - Triển khai kế hoạch hoạt động team, quản trị team, đảm bảo mục tiêu tổ chức - Đào tạo và quản trị nhân sự - Quản trị và phân bổ tệp khách hàng triển khai mới - Xây dựng tiêu chí đánh giá, đảm bảo chất lượng triển khai - Theo dõi, phân tích các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình triển khai dịch vụ đã ký kết, từ đó vạch ra chiến lược giúp khách hàng sử dụng dịch vụ tốt hơn. - Xác thực nhu cầu ẩn hoặc phát sinh của khách hàng sau quá trình triển khai để đề xuất thêm các giải pháp phù hợp. - Cung cấp nguồn lực hỗ trợ, thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng hoặc các tình huống phát sinh nếu cần thiết. Phối hợp cải thiện và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. - Đặt ra tiến trình và mục tiêu cho mỗi khách hàng, giúp khách hàng chuyển đổi từ người dùng mới sang người dùng thân thiết.

Tham gia BHXH (Công ty đóng 100% tiền BH) Khám sức khỏe định kỳ Thưởng Tết Tây, lương tháng thứ 13 Phép năm Nghỉ lễ theo quy định nhà nước (10/03, 30/04, 01/05, 02/09, Tết Tây) Tổ chức sinh nhật cho nhân viên, 08/03, 20/10, trung thu, noel,... Team building, Picnic Văn phòng bao đẹp có chỗ nghỉ trưa, phòng ăn trang bị đầy đủ dụng cụ (tủ lạnh, lò vi sóng) Môi trường 9X năng động, trẻ trung vui vẻ và hòa đồng.

- Kinh nghiệm 2 năm trở lên ở vị trí tương đương - Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Công nghệ - onboading sản phẩm - Kiên trì, sáng tạo và có trách nhiệm trong công việc. - Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén. - Có kỹ năng tổng hợp và phân tích báo cáo. - Tư duy phản biện, giao tiếp chủ động. - Đam mê tìm hiểu và trải nghiệm sản phẩm