* Đối với bệnh nhân: - Phân lọc bệnh nhân khi cần thiết - Hướng dẫn bệnh nhân và chuẩn bị các thủ tục, giấy tờ để thực hiện các công việc liên quan - Đặt hẹn trực tiếp hoặc qua điện thoại cho bệnh nhân * Đối với bác sĩ: - Chuẩn bị, thu thập thông tin hồ sơ bệnh án ngoại trú trước khi gặp bác sĩ kết luận - Sắp xếp và nhắc nhở bác sĩ lịch làm việc, khóa và mở lịch làm việc của bác sĩ trên hệ thống khi cần thiết - Biên, phiên dịch giữa bác sĩ và bệnh nhân * Công việc hành chính - Làm báo cáo, thống kê số lượt khám và dịch vụ bệnh nhân sử dụng - Chuẩn bị hồ sơ nhập viện khi khách có chỉ định nhập viện - Chuẩn bị các kết quả khám bệnh và gửi trả khách sau khi đã hoàn tất lượt khám - Theo dõi, quản lý và xử lý kết quả của các dịch vụ xét nghiệm nội viện và gửi ngoài - Gọi điện thoại cho khách xác nhận việc đã được thông báo kết quả - Hỗ trợ điều phối luồng khách tại khoa khám bệnh - Thông báo đến nhân sự liên quan, khách hàng về lịch làm việc của bác sĩ khi có thay đổi đột xuất - Liên tục cập nhật kiến thức bằng cách tham gia các khóa huấn luyện và các thông tin y khoa - Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có yêu cầu từ cấp trên
