- Thực hiện các công việc được CBNV của bộ phận giao phó- Đón tiếp và hướng dẫn thông tin cho khách đến nhận phòng và trả phòng; - Hỗ trợ việc đón và tiễn khách; - Cung cấp thông tin về khách sạn / nhà hàng theo yêu cầu của khách; - Phối hợp giải quyết các phàn nàn của khách; - Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn. - Đón tiếp và hướng dẫn thông tin cho khách đến nhận phòng và trả phòng; - Sẵn sàng cung cấp thông tin và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ của khách sạn; - Chi tiết công việc sẽ trao đổi trong buổi phỏng vấn
