- Chịu trách nhiệm kiểm soát và đối ứng với phàn nàn khách hàng (nội bộ - bên ngoài). - Giám sát, theo dõi việc thực hiện, hiệu lực, hiệu quả của các đối sách. - Chịu trách nhiệm thiết lập quy trình/tài liệu/kế hoạch kiểm soát chất lượng khi triển khai hàng mới. - Đánh giá chất lượng công đoạn tiền sản xuất và sản xuất chính thức. - Lập các báo cáo liên quan đến chất lượng, cải tiến chất lượng, giám sát chất lượng theo kế hoạch tuần/tháng. - Hoạch định và tổ chức công việc trong nhóm.