1. QUẢN LÝ CÁC HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ - Tổng hợp và phân tích thông tin thị trường nhằm phát hiện các vấn đề hoặc xu hướng, chủ động đề xuất các ý tưởng .... cho các chương trình Trade MKT sáng tạo, khả thi và hiệu quả.
- Phối hợp Bộ phận MKT, NVKD nhằm triển khai các Chương trình tiếp thị và các Hình ảnh thương hiệu đến các nhóm Khách Hàng và Người Tiêu Dùng.
- Phối hợp với Bộ phận Marketing Thương hiệu (Brand), Thương mại (Trade), Chăm sóc Khách Hàng, Kinh doanh để triển khai các Chương trình Tiếp thị chuyên biệt hoá và cá tính hoá cho từng Salon nhằm quảng bá thành công thương hiệu Khách Hàng và thương hiệu cá nhân Khách Hàng đến Người Tiêu Dùng.
2. XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
-Xây dựng và phát triển các Nhóm / Câu lạc bộ khách hàng theo nhiều tiêu chí, nhu cầu khác nhau, lên kế hoạch, tổ chức thực hiện các sự kiện, chương trình đào tạo, hỗ trợ salon kinh doanh, cũng như các hoạt động khác để tạo dựng lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu. Cụ thể:
- Kế hoạch thăm viếng salon thường xuyên để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và bền vững.
- Phối hợp hành động với Marketing và phòng kinh doanh HN
- Chủ động phối hợp với Bộ phận Education, Customer Care để triển khai các lớp đào tạo kiến thức và kỹ thuật chuyên môn cho Khách Hàng trong và ngoài nước.
- Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán...
- Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra.
- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng A, khách hàng thường xuyên của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
