- Tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng - Thực hiện báo giá, hợp đồng khách hàng - Theo dõi việc thực hiện hợp đồng, công nợ khách hàng - Thu thập thông tin khách hàng, thông tin thị trường - Thiết lập cuộc hẹn khách hàng; tư vấn, giải đáp, ghi nhận ý kiến - Cập nhật các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng đến sản phẩm, dịch vụ, thông điệp của công ty - Thăm hỏi khách hàng, nắm bắt nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; kịp thời hỗ trợ, giải quyết theo thẩm quyền.
