- Thúc đẩy doanh số bán hàng, cải thiện hiệu suất của nhóm bán hàng qua điện thoại - Nghe các cuộc tư vấn bán hàng của nhân viên bán hàng qua điện thoại hằng ngày - Đảm bảo các hoạt động của nhóm tuân thủ các chính sách, qui định và tiêu chuẩn của hoạt động cung cấp dịch vụ. - Đào tạo & huấn luyện nhân viên mới. - Cải thiện chất lượng & doanh số của nhóm phụ trách, kiểm soát chất lượng bán hàng hằng ngày. - Báo cáo và phân tích hiệu suất làm việc của nhân viên. - Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý trực tiếp.
