Làm quy trình, viết các tài liệu đào tạo cho bộ phận. Phối hợp nhân sự tuyển dụng (cung cấp thông tin về vị trí cần tuyển) và đào tạo mới, tổ chức đào tạo định kỳ. Giám sát và đánh giá chất lượng phục vụ của team CSKH (theo lịch thường xuyên và định kỳ). Thăm hỏi trải nghiệm của khách, nhằm mục đích nâng cao chất lượng phục vụ (hằng ngày).. Hỗ trợ team trong tư vấn – giới thiệu dịch vụ của công ty, giải đáp thắc mắc của khách hàng trên Fanpage, email,... về các vấn đề phòng ở, nơi lưu trú. Các công việc khác theo yêu cầu cấp trên.
VIPTin tuyển dụng này đã hết hạn hoặc ngừng nhận hồ sơ. Xem các việc làm liên quan.
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu
- Chức vụ: Trưởng nhóm/ Giám sát
- Yêu cầu bằng cấp: Chưa tốt nghiệp
- Số lượng cần tuyển: 1
- Yêu cầu giới tính: Nam, Nữ
- Độ tuổi: từ 22 - 36 tuổi
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Lượt xem: 0
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Cơ hội thăng tiến cao, môi trường làm việc chuyên nghiệp, đúng quy chuẩn khách sạn. Thu nhập: 12 - 15 triệu/tháng + thưởng KPI + phụ cấp Thời gian: 8h30 - 18h00 (4 off/tháng) (có thể linh hoạt làm thêm giờ để hỗ trợ team) Địa điểm: 19C Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1 và các địa điểm khác theo sự sắp xếp, phân công công việc. Lương tháng 13, Phép năm và chế độ khác theo luật Lao động khi ký hợp đồng chính thức.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc các lĩnh vực về dịch vụ khách hàng. Có kỹ năng đào tạo và kiến thức nghiệp vụ chăm sóc khách hàng. Có kỹ năng xây dựng quy trình, tài liệu cho bộ phận. Có laptop cá nhân, trình độ tiếng Anh tốt. Thái độ thân thiện, nhẹ nhàng, chuyên nghiệp theo đúng quy chuẩn ngành dịch vụ. Chịu được áp lực trong công việc, thời gian làm việc linh động, có thể làm thêm giờ để hỗ trợ team.
GIỚI THIỆU CÔNG TY
- Địa chỉ: Số 80A Bến Vân Đồn , Phường 9, Quận 4, Tp. Hồ Chí Minh
- Quy mô công ty: 100-499
- Đang tuyển: 0 việc làm