1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thuộc nhóm khách hàng mục tiêu của công ty,Đàm phán tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đánh giá khách hàng tiềm năng. Tổng hợp về giá và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. - Tìm kiếm thông tin khách hàng. - Gặp gỡ khách hàng và đưa ra đánh giá khách hàng. - Lên kế hoạch cho từng khách hàng. 2.Thường xuyên tiếp xúc, tìm hiểu và xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng. - Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ, đối tác, CTV. - Gặp gỡ khách hàng cũ, đối tác, CTV. 3.Tiếp cận thông tin phải hồi từ khách hàng và hỗ trợ giải quyết khiếu nại khách hàng - Tiếp cận thông tin phải hồi từ khách hàng. - Giải đáp trong phạm vi thẩm quyền. - Chuyển thông tin khách hàng cho bộ phận chuyên môn xử lý - Hỗ trợ chăm sóc trong quá trình giải quyết phản hồi khách hàng. - Tổng hợp và báo cáo kết quả.
