.png)
- Đảm bảo các telesales trong nhóm luôn tuân thủ kế hoạch
- Giám sát quy trình telesales và đề xuất các thay đổi, cải tiến cần thiết.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc gọi và tỷ lệ đơn hàng của đội nhóm
- Chịu trách nhiệm về doanh số và thúc đẩy doanh số của từng nhân viên.
- Xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng
- Tổng hợp, lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
- Huấn luyện cho các thành viên trong nhóm,
- Kết hợp bộ quy trình và bộ tài liệu đào tạo training,mentoring nhân viên Sale
- Đào tạo trực tiếp tiêu chuẩn - quy trình
- Đảm bảo nhân viên đủ kiến thưc bán hàng
- Lập kế hoạch mục tiêu để tăng doanh thu và nâng cao hiệu suất
- Lập kế hoạch báo cáo trực tiếp cho trưởng bộ phận
- Lương cơ bản 10tr - 15tr + phụ cấp + KPI + thưởng nóng +.... Tổng thu nhập 15tr - 30tr
