1. Xây dựng, triển khai & kiểm soát việc thực hiện chiến lược kinh doanh, bao gồm: Kế hoạch bán hàng, ngân sách, giá cả, nguồn nhân lực, hậu mãi; nhằm để đạt kế hoạch doanh thu & lợi nhuận của Công ty. • Tham mưu cho GĐ KDTT xây dựng chiến lược kinh doanh, chính sách khách hàng, bán hàng, phát triển thị trường theo năng lực & định hướng phát triển của Công ty. • Xây dựng, tổ chức triển khai & kiểm soát kế hoạch bán hàng theo tuần tháng/quý/năm của phòng KD Dự Án; căn cứ trên kế hoạch kinh doanh đã phê duyệt. • Tổ chức thu thập thông tin, phân tích đánh giá về tình hình giá cả, xu hướng tăng giảm, các biến động của thị trường để hiệu chỉnh, bổ sung kế hoạch đã được phê duyệt. • Lập kế hoạch và triển khai thực hiện tham viếng khách hàng nhằm mục tiêu tăng trưởng doanh thu. • Tham mưu cho GĐ KDTT trong xây dựng chính sách giá, chính sách bán hàng, công tác bán hàng & phát triển thị trường 2. Triển khai & kiểm soát việc lập hợp đồng, giao hàng & thu hồi công nợ nhằm để đảm bảo tính pháp lý của hợp đồng và các điều khoản trong hợp đồng được thực hiện và thu hồi Công nợ: • Quản lý & giám sát toàn bộ công tác bán hàng: Tiếp xúc khách hàng, báo giá, quá trình thực hiện hợp đồng, …. • Giám sát kế hoạch thu hồi công nợ & theo dõi thu hồi công nợ; phát hiện kịp thời, giải quyết, báo cáo các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện công tác thu hồi nợ. 3. Chăm sóc khách hàng: • Tổ chức tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ. • Giám sát việc thực hiện giải quyết khiếu nại của khách hàng; tiếp nhận các thông tin về giải quyết khiếu nại và báo cáo theo quy định. 4. Tổ chức cập nhật, lưu trữ số liệu theo quy định nhằm đáp ứng yêu cầu động của Công ty. 5. Tổ chức kiểm soát thực hiện quy trình bảo mật; cập nhật, lưu trữ thông tin nhằm thực hiện các báo cáo & cung cấp thông tin kịp thời cho các phòng ban theo quy định. 6. Báo cáo định kỳ hoặc bất thường đến GĐ KDTT về tình hình kết quả hoạt động, các vấn đề phát sinh liên quan đến phạm vi công việc được phân công, phụ trách.
