- Expand customer base to grow Sales and Profit. - Responsible for collections. - Nurture close relationships with customers to increase retention rate and build long-term cooperation. - Weekly/Monthly planning in line with company/team’s objectives. Capture customer’s information in visit report. - Understand the customer’s demand; work with the forecast to support the company’s inventory management. - Coordinate with and support the Operations department to ensure customer satisfaction throughout the whole cycle. - Receive and handle complaints from customers regarding to product quality, delivery time, etc; - Other tasks as required by Sales Manager/General Manager. --------------------------------- - Mở rộng nguồn khách hàng để phát triển doanh số và lợi nhuận - Chịu trách nhiệm thu hồi công nợ khách hàng, - Duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng để xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài. - Lập kế hoạch hàng tuần/hàng tháng theo quy định. Luôn cập nhật thông tin tiếp xúc/ thăm khách hàng trong báo cáo để có các kế hoạch hỗ trợ kịp thời. - Nắm bắt kỹ các nhu cầu của khách hàng; lập các dự báo đơn đặt hàng nhằm hỗ trợ Công ty trong việc quản lý tốt hàng tồn kho. - Phối hợp và hỗ trợ bộ phận Vận hành để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. - Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng,…; - Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng Kinh doanh/Giám đốc.
