- Xây dựng mục tiêu kinh doanh sale sỉ; hỗ trợ tư vấn bán sỉ chạy doanh số cùng team - Quản lý điều hành công việc và chịu trách nhiệm về doanh số của Bộ phận Telesales. - Đánh giá hiệu quả của từng thành viên trong nhóm - Sắp xếp lịch làm việc của thành viên trong nhóm phù hợp với YC của công việc - Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, kiến thức sản phẩm cho nhân viên Telesales. - Xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng, chất lượng tư vấn thuộc phạm vi nhiệm vụ của bộ phận. - Đảm bảo tỉ lệ chuyển đổi data từ phòng MKT ( Khách hàng đã quan tâm sẵn về dịch vụ) - Báo cáo kết quả hoạt động phòng Telesale.
