1. Hoạch định chiến lược và kế hoạch hoạt động marketing - Lập kế hoạch hoạt động Digital MKT và truyền thống để đạt mục tiêu tăng trưởng đề ra - Thiết lập ngân sách và nguồn lực thực hiện 2. Quản trị quan hệ khách hàng - Quản lý và phân tích dữ liệu khách hàng hằng tháng - Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng và khảo sát mức độ hài lòng 3. Quản lý & phát triển đội ngũ - Phân công và đặt mục tiêu, giám sát & hướng dẫn nhân viên thực hiện công việc - Tuyển dụng, đào tạo, phát triển và tạo động lực nhân viên 4. Nghiên cứu & đánh giá thị trường - Nghiên cứu xu hướng Marketing, ngành và đối thủ - Xác định khách hàng mục tiêu và phát triển khách hàng tiềm năng - Phát triển KH ngành nghề mới, kênh Phân phối 5. Hợp tác với các bộ phận khác - Thực hiện các Chương trình nội bộ - Phân tích đánh giá chiến dịch cùng với phòng KD - Tổ chức hội thảo, triển lãm, khóa học … 6. Báo cáo tháng kế hoạch, tiến độ công việc của Phòng và đánh giá về các chương trình & kết quả thực hiện
