Trưởng Phòng Vận Hành và Quản Lý Chất Lượng Tổng Đài Eplus CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM ECO (TP. HÀ NỘI)

* Hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe chất lượng cao gồm các thành viên ECO Pharma, VNVC, Bệnh viện Tâm Anh, Nutrihome và EPLUS. Chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên cho vị trí Giám sát vận hành và quản lý chất lượng tổng đài với các công việc chính như sau:

- Giám sát hoạt động của các bộ phận trong TT CSKH;

- Chịu trách nhiệm nhận xét hệ thống nhân sự hiện tại và đề xuất cơ cấu và tiêu chuẩn của hệ thống nhân sự phù hợp;

- Xây dựng kế hoạch đào tạo và chịu trách nhiệm về hiệu quả làm việc của hệ thống nhân sự bao gồm năng suất và chất lượng;

- Phối hợp làm việc với các giám đốc phòng ban trên các dự án về chất lượng;

- Chịu trách nhiệm lên kế hoạch và triển khai các đề án nâng cao hiệu quả làm việc và chất lương tư vấn để nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ của khách hàng;

- Và các công việc phân công theo từng thời điểm.

- Được làm việc trong môi trường năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến; - Và được hưởng chế độ ưu đãi từ các dịch vụ của Tập đoàn ECO như: tiêm chủng vacxin, khám chữa bệnh tại bệnh viện 5 sao chất lượng cao, mua hàng ECOgreen... - Được hưởng thu nhập theo năng lực, cạnh tranh thị trường; - Được xem xét tăng lương hàng năm; - Được hưởng nguyên lương vào các ngày nghỉ quốc gia; - Được hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; - Quà mừng 8/3, 20/10, 30/4 và 01/5, 2/9, tết dương lịch ( trị giá hiện kim); - Quà mừng quốc tế thiếu nhi, tết trung thu ( dành cho con CBNV); - Quà mừng bản thân kết hôn ( trị giá hiện kim); - Quà chúc mừng sinh nhật ( trị giá hiện kim); - Chúc mừng CBNV sinh con ( áp dụng cho nam & nữ) lên tới 01 tháng lương/ lần sinh; - Chính sách chăm sóc sức khỏe lao động và đời sống CBCNV như : hỗ trợ tiền cơm trưa, khám sức khỏe định kỳ...; - Chính sách ốm đau nằm viện, hiếu hỷ áp dụng theo quy định của Luật và được nhận thêm hiện kim từ Công ty; - Được du lịch trong và ngoài nước ( tùy theo tình hình kinh doanh);

- Nam/ Nữ, tuổi dưới 40;

- Kinh nghiệm vận hành và quản lý chất lượng tổng đài ít nhất 2 năm quy mô tối thiểu 50 agents;

- Làm việc độc lập, chịu được áp lực cao;

- Kỹ năng giao tiếp tốt, chân thành, đáng tin cậy;

- Có tinh thần trách nhiệm cao;

- Suy nghĩ tích cực, nhưng khiêm nhường, chịu khó;

- Có tiềm năng phát triển thành Giám đốc quản lý tổng đài một cách độc lập.