- Tham gia xây dựng các quy định, quy trình, chính sách và hướng dẫn lắp đặt, bảo dưỡng và xử lý sự cố trạm sạc; - Tham mưu, xây dựng quy trình yêu cầu đào tạo; - Tham gia các khoá huấn luyện theo yêu cầu từ nhà sản xuất; - Xây dựng kế hoạch đào tạo đại lý và tổ chức thực hiện; - Xây dựng ngân sách đào tạo; - Xây dựng chương trình và định kỳ triển khai đánh giá kiến thức kỹ năng nhân viên đại lý; - Xây dựng chương trình thi tay nghề hàng năm.